Clinic/Customer Support Associate

Bergabunglah dengan tim dinamis di Core Concepts Pte Ltd sebagai Clinic/Customer Support Associate dan berikan dampak positif dalam perawatan pasien dan kepuasan pelanggan. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama untuk menghubungi klien, memastikan pengalaman yang mulus dan positif.

Bersiaplah untuk bekerja di lokasi-lokasi strategis di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan terlibat secara langsung dalam menyediakan layanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelanggan, mulai dari pemesanan hingga pengalaman pasien di klinik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Membantu dalam pemesanan layanan dan penjadwalan kunjungan klinik.
• Menyediakan informasi yang akurat tentang layanan dan produk yang ditawarkan.
• Mengkoordinasikan komunikasi antara pelanggan, dokter, dan staf klinik.
• Membantu dalam pengelolaan data pelanggan dan rekam medis.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Melaporkan masalah atau masalah teknis ke tim teknis yang sesuai.
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi data pasien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran yang serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan sistem manajemen data pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan sistem manajemen rekam medis elektronik (EMR) seperti EPIC atau Cerner adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perawatan pasien adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait