Customer Service Representative - Banking Call Center
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative di tim call center perbankan kami yang dinamis, berbasis di Denpasar, Bali. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk menjadi bagian dari perusahaan terkemuka di sektor jasa keuangan, di mana Anda akan memainkan peran kunci dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa bagi nasabah kami.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait produk dan layanan perbankan. Kami menggunakan sistem CRM terintegrasi seperti Salesforce untuk memastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.
Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir Anda dalam lingkungan yang mendukung dan berorientasi pada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah, profesional, dan efisien.
- Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan kepada pelanggan.
- Memproses transaksi pelanggan seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengupdate catatan pelanggan di sistem CRM kami, Salesforce.
- Melaporkan dan memantau kinerja call center secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi customer service atau peran terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan bekerja secara tim dan kolaboratif.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang