Customer Service

PT Jaya Optima Group, sebuah perusahaan yang bergerak di industri retail dan distribusi, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Posisi ini mencari Customer Service yang berpengalaman untuk membantu kami memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.

Peran ini adalah kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.

Tersedia gaji yang menarik dan fasilitas yang mendukung untuk mendukung kinerja dan kesejahteraan karyawan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap masalah pelanggan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan lengkap.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan tanggapan yang tepat dan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Membantu dalam promosi dan peningkatan penjualan melalui interaksi pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak terkait.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait